Perché mi è stato addebitato di nuovo?

Knowunity Pro è un'iscrizione che si rinnova automaticamente. La data di rinnovo e il prezzo vengono mostrati al momento dell'acquisto e nelle impostazioni del tuo store.

Come funzionano i rinnovi

• Un piano settimanale si rinnova ogni settimana, un piano mensile ogni mese e un piano annuale ogni anno.
• Il rinnovo viene addebitato dallo store da cui hai acquistato: l'App Store, Google Play o Paddle per gli acquisti dal sito web.
• In alcuni fusi orari, il rinnovo viene addebitato uno o due giorni prima. Il tuo accesso non viene ridotto per questo motivo.
• Disinstallare l'app o eliminare il tuo account non interrompe i rinnovi.

Il prezzo annuale è aumentato

In alcuni paesi, ai nuovi account viene offerto il piano annuale a un prezzo ridotto per il primo anno. La schermata dell'offerta mostra entrambi i prezzi: il prezzo del primo anno e il prezzo che pagherai dal secondo anno in poi. Quando il piano si rinnova dopo il primo anno, lo store addebita il prezzo annuale intero.

L'offerta appare una sola volta, durante la configurazione di un nuovo account. Se la salti, non viene mostrata di nuovo.

Per interrompere il rinnovo, disdici prima della data di rinnovo. Per verificare quanto pagherai, apri l'iscrizione nelle impostazioni del tuo store.

La mia prova gratuita è terminata

Se il tuo piano annuale è iniziato con una prova gratuita, nella schermata della prova era indicata la data di inizio del piano a pagamento. Se la prova non viene disdetta prima di quella data, lo store addebita il prezzo annuale intero e il piano si rinnova ogni anno.

Interrompi il prossimo rinnovo

Disdici l'iscrizione nello store. Consulta Come disdico la mia iscrizione a Knowunity Pro? Dopo la disdetta, mantieni Pro fino alla fine del periodo a pagamento.

Richiedere un rimborso

Se ti è stato addebitato un periodo che non desideri, richiedi un rimborso allo store che ti ha addebitato l'importo. Consulta Come richiedo un rimborso?

Un addebito che non riconosci

• Verifica se qualcuno nella tua famiglia ha acquistato Pro con la tua carta, ad esempio un figlio che utilizza un account famiglia.
• Confronta l'importo e il nome sull'addebito con Dove ho acquistato la mia iscrizione?
• Se non riesci ad associarlo a nessun account, contatta il supporto indicando la data, l'importo e il nome dello store indicato nell'estratto conto. Non inviare mai il numero completo della tua carta.