È facile ritrovarsi con due account, ad esempio uno creato con Google e un altro con un indirizzo email. Gli account non possono essere uniti.
Scopri quale account contiene cosa
- Accedi a ciascun account uno alla volta e controlla la scheda Pro. L'account che mostra un piano attivo è quello a cui è collegato il tuo acquisto.
- Controlla quale account ha i tuoi caricamenti, le cartelle e la serie nel profilo.
Tieni un solo account
- Decidi quale account tenere. Di solito è quello con Pro.
- Se necessario, cambia l'email con l'indirizzo che vuoi usare. Consulta Come cambio il mio indirizzo email?
- Elimina l'altro account. Consulta Come elimino il mio account?
Ho Pro sull'account sbagliato
- Gli acquisti effettuati sul sito web possono essere spostati su un altro account dal supporto. Contatta il supporto indicando entrambi i nomi utente e l'email usata al momento dell'acquisto.
- Gli acquisti effettuati su App Store e Google Play sono legati all'account dello store. Accedi all'account Knowunity corretto sul dispositivo con cui hai acquistato Pro e usa Ripristina iscrizione nelle Impostazioni.
Come evitarlo in futuro
Accedi sempre con lo stesso pulsante usato durante la registrazione: Google, Apple o email.
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