Cancella l'iscrizione dove l'hai acquistata: App Store, Google Play o il portale Paddle per gli acquisti dal sito web. Pro rimane attivo fino alla fine del periodo pagato.

Come cancello la mia iscrizione a Knowunity Pro?

Se la tua banca offre Knowunity Pro, apri la pagina Knowunity della tua banca, accedi o crea un account gratuito e inserisci il codice fornito dalla banca. Pro si attiva senza pagamento.

Come faccio ad attivare Pro tramite la mia banca?

I rimborsi sono gestiti dallo store che ti ha addebitato il pagamento. Apple e Google decidono sui rimborsi per App Store e Google Play; gli acquisti sul sito vengono rimborsati tramite Paddle.

Come posso richiedere un rimborso?

Riavvia l'app, accedi con l'account usato per l'acquisto e usa Ripristina iscrizione nelle Impostazioni. Se il problema persiste, inviaci la tua ricevuta.

Ho pagato Pro ma non è attivo

Lo store che ti ha addebitato il pagamento è quello che gestisce la tua iscrizione. Ecco come distinguere gli acquisti effettuati sull'App Store, su Google Play e sul sito web.

Dove ho acquistato la mia iscrizione?

La maggior parte degli acquisti falliti è causata dal controllo genitori, da un account dello store di un altro paese o da un metodo di pagamento non supportato. Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, aggiorna il metodo di pagamento: Pro si riattiva una volta che lo store lo elabora.

Il mio pagamento non è andato a buon fine o non riesco a completare l'acquisto

Pro è un'iscrizione con rinnovo automatico. Viene addebitata nuovamente alla fine di ogni periodo settimanale, mensile o annuale fino alla disdetta. Un'offerta per il primo anno si rinnova al prezzo annuale intero.

Perché mi è stato addebitato di nuovo?

Confronta Free e Pro usando le funzioni e i limiti mostrati nella tua app. Gli abbonati Max esistenti mantengono il loro piano, ma le nuove iscrizioni Max e gli aggiornamenti non sono disponibili.

Qual è la differenza tra Free, Pro e Max?

Un piano Pro appartiene a un solo account. I piani famiglia esistenti continuano a funzionare, ma al momento non è possibile acquistarne di nuovi. Gli acquisti tramite sito web possono essere spostati su un altro account tramite il supporto.

Posso condividere la mia iscrizione o spostarla su un altro account?

Se il sito offre le notifiche, scegli Abilita notifiche e consentile nel browser. Puoi ignorarle o disattivarle nelle impostazioni del sito.

Come gestisco le notifiche del browser?

Puoi saltare il passaggio del numero di telefono durante la configurazione. Se vuoi aggiungere il tuo numero, controlla il prefisso internazionale, inserisci il numero e tocca Continua.

Devo aggiungere un numero di telefono durante la configurazione?

La maggior parte dei problemi di accesso dipende dall'uso di un metodo diverso da quello usato durante la registrazione. Verifica se ti sei registrato con Google, Apple, email o nome utente prima di reimpostare la password.

Non riesco ad accedere al mio account

Alcuni nuovi account riprendono la configurazione non completata dopo aver riaperto l'app. Continua i passaggi o usa Esci quando viene mostrato. Non è necessario creare un altro account.

Perché la configurazione riappare quando apro l'app?

Tocca Password dimenticata nella schermata di accesso, inserisci la tua email e apri il link che ti inviamo. La nuova password deve avere almeno 8 caratteri.

Come faccio a reimpostare la mia password?

Controlla lo spam, verifica che l'indirizzo sia quello dell'account e richiedi una nuova email. Gli account Google e Apple non ricevono un'email per il reset della password.

Non ho ricevuto l'email di conferma o di reset della password

Cambia la tua email in Account e sicurezza. Di solito non è necessario inserire la password. Alcuni account per bambini non mostrano l'opzione per cambiare l'email.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo email?

Elimina il tuo account in Account e sicurezza. Disdici prima qualsiasi iscrizione. L'eliminazione è definitiva e l'email sarà nuovamente disponibile dopo circa sette giorni.

Come posso eliminare il mio account?

Disconnetti gli altri dispositivi da Account e sicurezza e cambia la tua password. Possono essere necessari fino a 30 minuti per disconnettere gli altri dispositivi.

Qualcun altro potrebbe stare usando il mio account

Pro, la serie e i caricamenti appartengono a un solo account e non possono essere uniti. Tieni l'account con la tua iscrizione ed elimina l'altro.

Ho due account. Quale devo tenere?

Modifica i tuoi studi nelle Impostazioni, alla voce Impostazioni account. Se il tuo anno non è disponibile, cambia prima il tipo di scuola.

Come faccio a cambiare la mia scuola, il tipo di scuola o l'anno?

Alcuni studenti statunitensi possono completare un quiz nella chat IA per scoprire un possibile indirizzo universitario. Leggi il risultato, esplora la materia o invia un feedback se non corrisponde.

Come trovo l'indirizzo universitario più adatto a me?

Alcuni studenti possono aprire Career dal menu della chat IA. Se non è presente, controlla se nel tuo profilo c'è una scheda Career. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo account.

Dove posso trovare Career in Knowunity?

Knowunity utilizza un design scuro nell'app e nella web app. Al momento non è disponibile una modalità chiara né un'impostazione per modificarla. Anche l'impostazione della modalità chiara del tuo telefono non ha effetto.

Posso usare Knowunity in modalità chiara?

Suggerisci una scuola mancante tramite il selettore di scuola nell'app o sul sito web. Inserisci il nome e la città; per le università è necessario anche l'indirizzo del sito web.

La mia scuola non è presente nell'elenco

Modifica il tuo username, nome visualizzato e bio dal tuo profilo. Gli username sono composti da 3 a 20 caratteri tra lettere e numeri.

Come faccio a cambiare il mio username o nome visualizzato?

Cambia la lingua dell'interfaccia alla voce La mia lingua nelle Impostazioni account. La lingua del contenuto viene scelta per ogni caricamento e segue il tuo paese.

Come cambio la lingua dell'app o il mio paese?

Il tuo profilo e gli appunti caricati pubblicamente sono visibili agli altri studenti. Puoi controllare chi vede la tua scuola e se ogni appunto caricato è pubblico.

Chi può vedere il mio profilo e la mia scuola?

Dove i riferimenti sono disponibili, un amico nuovo su Knowunity inserisce il tuo codice nella schermata di registrazione prima di creare l'account, oppure usa il tuo invito entro 24 ore. Entrambi ottenete tre giorni di Pro.

Come funziona il programma di riferimento?

Controlla il messaggio mostrato e verifica se l'inserimento del codice di riferimento è disponibile nel tuo paese. I nuovi account idonei possono usare un invito entro 24 ore. Riavvia l'app se un premio accettato non compare.

Il mio codice di riferimento non ha funzionato o il premio è mancante

La tua serie segue la settimana scolastica mostrata nella tua app. I weekend e le vacanze scolastiche la mettono in pausa. Non puoi metterla in pausa da solo e il supporto non può ripristinare una serie persa.

Come funzionano le serie?

Dove le leghe sono disponibili, la tua classifica mostra le zone promozione e retrocessione. Le dimensioni delle leghe e i livelli possono variare. Le posizioni in lega non assegnano Pro e il Daily Quiz non è disponibile.

Leghe XP e il Daily Quiz

Apri le impostazioni dell'orario e scegli Aggiungi widget orario quando viene mostrato. Segui le istruzioni del dispositivo, poi apri Knowunity se il widget deve aggiornarsi.

Come aggiungo un widget per l'orario?

Se la creazione di immagini è disponibile nella tua chat, descrivi un'immagine e apri il risultato. Usa Salva immagine quando viene mostrato; alcuni account richiedono Pro per salvare.

Come faccio a creare e salvare immagini nella chat IA?

Se Study Note appare nella tua chat IA, scegli un argomento per creare un appunto illustrato. Alcuni studenti negli Stati Uniti hanno questa opzione durante un test.

Come faccio a creare un appunto nella chat IA?

Usa il pulsante allegati per aggiungere foto o file. Alcuni account hanno anche File recenti o possono leggere link pubblici a file supportati.

Come si aggiungono o riutilizzano i file nella chat IA?

Tieni premuto il microfono nella chat IA per registrare e rilascia per inviare, oppure scorri per annullare. Toccalo per registrare a mani libere. Alcuni account possono anche inviare un messaggio vocale con foto o file.

Come si invia un messaggio vocale nella chat IA?

I passaggi di Voice Recall nel tuo piano di studio ti chiedono di spiegare un argomento ad alta voce. Tocca Inizia a studiare, consenti l'accesso al microfono e tocca Tocca per rispondere. Sul sito web è in fase di test.

Come si usa Voice Recall?

Le Classi tengono insieme chat, risposte salvate, strumenti di studio e caricamenti per una singola materia. Gli account scolastici le aprono dal profilo o dal menu della chat IA, e le cartelle ora chiedono di spostare il contenuto in una classe.

Cosa sono le classi e come le uso?

Le quote di caricamento dipendono dal tuo account e dal tuo piano. Controlla il limite e il tempo di ricarica mostrati nella tua app. I documenti possono essere fino a 50 MB e 1.000 pagine.

Limiti per foto, file e messaggi nella chat IA

Le azioni sulle risposte, come rigenerare, condividere e salvare, si trovano nel menu a tre punti sotto una risposta della IA. Toccare di nuovo la scheda della chat IA può comportarsi in modo diverso tra gli account durante il test.

Perché i pulsanti della chat IA sembrano diversi?

Alcuni account visualizzano avvisi di caricamento o aggiornamento della memoria e un interruttore Memoria. Questi controlli di personalizzazione sono in fase di test e non eliminano il tuo account.

Perché la chat IA mostra avvisi sulla memoria?

Indica all'IA cosa c'è di sbagliato e chiedi di rivedere la risposta. Verifica le informazioni importanti con il materiale del tuo corso e segnala i problemi ricorrenti.

L'IA ha dato una risposta sbagliata o ha risposto nella lingua sbagliata

Crea strumenti di studio dai tuoi appunti o da qualsiasi caricamento nella chat IA. Scopri dove trovarli, cosa include il piano gratuito per gli esami di prova e cosa fare se la generazione si blocca.

Flashcard, quiz, esami di prova e riassunti

Crea e passa tra piani di studio per esami. Quando l'Orario è disponibile, aggiungi o scannerizza lezioni, controlla gli orari e condividi un link con un amico.

Piani di studio e orario

Accedi su knowunity.com con lo stesso account dell'app. La tua libreria, la chat IA e gli strumenti di studio sono sincronizzati su tutti i dispositivi.

Usare Knowunity su un computer

Apri il link di attivazione genitori o il codice QR e accedi con l'account Knowunity di tuo figlio/a. Pro si attiva su quell'account nell'app e sul sito web.

Come attivo Pro per mio figlio/a?

La dashboard per i genitori mostra il bambino collegato e la sua attività di studio negli ultimi sette giorni. Non mostra il testo delle chat con la IA né il contenuto caricato.

Cosa posso vedere come genitore?

Ask to Buy e Family Link possono bloccare gli acquisti in-app. Approva l'acquisto o acquista sul sito web mentre tuo figlio è connesso.

Acquistare Pro per mio figlio quando lo store blocca l'acquisto

I caricamenti vengono verificati prima di diventare pubblici. Puoi modificare un appunto mentre è una bozza o dopo che è stato rifiutato, e fare ricorso una volta sola.

Caricare appunti di studio e cosa succede dopo

Ogni caricamento ha un interruttore Rendi pubblico. Le cartelle sono private a meno che tu non le condivida. Non esiste un unico interruttore per l'intero account.

Come rendo privato il mio contenuto?

Denuncia un caricamento dal suo menu, o un profilo dal menu del profilo. Scegli un motivo, spiega perché e invia. Puoi anche bloccare un utente dal suo profilo.

Come faccio a denunciare un contenuto o un utente?

Se il tuo contenuto caricato è stato rifiutato o il tuo account è stato limitato, puoi fare ricorso una volta nell'app o tramite il modulo di ricorso sul nostro sito web.

Fare ricorso a una decisione di moderazione

Candidati nella pagina dei creator con i tuoi dati, un profilo social e un breve video. Controlla WhatsApp per l'accettazione e l'email per gli aggiornamenti sulla candidatura.

Come posso unirmi al programma creator?

Ritira i tuoi guadagni da creator dalla pagina dei pagamenti sul sito web. Scegli un metodo di pagamento e richiedi un pagamento una volta raggiunto il minimo.

Pagamenti per creator e premi per i contenuti

## Puoi saltare questo passaggio

Se durante la configurazione viene chiesto **Qual è il tuo numero di telefono?**, puoi toccare **Salta** per continuare senza aggiungerne uno.

## Aggiungere il tuo numero

1. Controlla il prefisso internazionale accanto al campo del numero di telefono. Toccalo per scegliere un paese diverso, se necessario.
2. Inserisci il tuo numero di telefono.
3. Tocca **Continua** quando il pulsante diventa disponibile.

Se non riesci a continuare, controlla il prefisso internazionale e il numero che hai inserito. Puoi comunque usare **Salta** per continuare la configurazione.

Non tutti gli account vedono questo passaggio. Gli account con restrizioni per i minori lo saltano automaticamente.