Non riesco ad accedere al mio account

1. Usa lo stesso metodo di accesso usato durante la registrazione

Puoi accedere a Knowunity con Google, Apple, la tua email e password oppure, per gli utenti più giovani, con nome utente e password. Se ti sei registrato con Google o Apple, non esiste una password Knowunity da inserire. Tocca invece il pulsante corrispondente nella schermata di accesso.

Suggerimento: un accesso con Apple che ha utilizzato Nascondi la mia email assegna al tuo account un indirizzo relay privato. Accedi di nuovo con Apple invece di digitare un'email.

2. Controlla l'indirizzo email

L'errore nessun account trovato di solito indica un errore di battitura o un indirizzo diverso da quello usato durante la registrazione. Prova con i tuoi altri indirizzi email.

3. Reimposta la password

Se ti sei registrato con email o nome utente:

1. Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata? poi Reimpostala.
2. Inserisci il tuo indirizzo email.
3. Apri il link nell'email e scegli una nuova password di almeno 8 caratteri.

Se non ricevi nessuna email, consulta Non ho ricevuto l'email di conferma o di reimpostazione della password.

4. Conferma il tuo indirizzo email

I nuovi account devono confermare la propria email prima di poter accedere dal sito web. Apri l'email di conferma che ti abbiamo inviato durante la registrazione oppure richiedine una nuova dal tuo profilo nell'app.

5. Aggiorna l'app

Installa l'ultima versione dall'App Store o da Google Play e riprova.

Sei ancora bloccato fuori?

Contatta il supporto indicando l'indirizzo email o il nome utente dell'account e il messaggio di errore esatto. Non possiamo modificare l'email di un account senza la prova che ti appartiene.