Un link di attivazione del piano genitori funziona solo su un account che non ha ancora Pro.
Cosa vede tuo figlio
Se tuo figlio apre il link mentre è connesso a un account con Pro, la pagina mostra Hai già Pro. Non viene attivato nulla e il tuo piano genitori rimane inutilizzato.
Prima di acquistare
Chiedi a tuo figlio se Pro è già attivo nella sua app. Se lo è, scopri come è stato acquistato. Vedi Dove ho acquistato la mia iscrizione?
Se hai già acquistato
- Verifica che tuo figlio abbia effettuato l'accesso con l'account corretto. Se non è così, può scegliere Cambia account nella pagina di attivazione e accedere con l'account che dovrebbe ricevere Pro.
- Se l'account corretto ha già Pro da un altro acquisto, scrivi al nostro team genitori. Indica l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto e ciò che mostra la pagina di attivazione. Vedi Come posso contattare il team genitori di Knowunity?
Non acquistare un secondo piano genitori per risolvere il problema.
Due iscrizioni
Un'iscrizione Pro acquistata nell'app continua a essere attiva fino a quando non la annulli nell'App Store o su Google Play. L'acquisto del piano genitori non la annulla. Vedi Come posso annullare la mia iscrizione a Knowunity Pro?
Utile da sapere
- Con un piano famiglia, un account che fa già parte di un altro piano famiglia non può unirsi a nessuno dei due.
- Per altri messaggi nella pagina di attivazione, vedi Come attivo Pro per mio figlio?
Non trovi quello che cerchi? Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti.Contatta il supporto