Come contatto il team genitori di Knowunity?

Knowunity Pro for Parents ha un team dedicato ai genitori. Puoi scrivergli e, in Germania e in Italia, puoi anche prenotare una chiamata.

Dal pannello dei genitori

1. Apri il pannello dei genitori e seleziona Help & Info.
2. Seleziona Write to us per inviare un'email.
3. In Germania e in Italia, seleziona Book a call per scegliere un orario per una breve videochiamata. In Brasile, Book a call apre invece un'email.

Senza il pannello

Scrivi al team genitori del tuo paese:

• Germania: [email protected]
• Italia: [email protected]
• Brasile: [email protected]

Trovi anche Contact us sul sito per i genitori e nella pagina di accesso al pannello.

Cosa includere

• l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto,
• il passaggio raggiunto e cosa è successo,
• uno screenshot di qualsiasi messaggio visualizzato.

Non inviare password o dati completi della carta.

Domande sull'account di tuo figlio

Per domande sull'app stessa, come accedere o cambiare la scuola, tuo figlio può usare il modulo di supporto. Molte risposte si trovano nelle altre categorie di questo centro assistenza.

Da sapere

Paddle gestisce i pagamenti per i piani acquistati sul sito per i genitori. Per annullare o modificare i dati di pagamento, consulta Come funzionano il periodo di prova, il rinnovo e la cancellazione per Knowunity Pro for Parents?