Apri l'app

Materie

Economia

13 dic 2025

2232

13 pagine

Guida Base al Marketing per Studenti

user profile picture

Francesca Baroni @francescabaroni_pqem

Il marketing è l'arte di conquistare e fidelizzare i clienti attraverso strategie che vanno ben oltre la semplice... Mostra di più

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Il Marketing e i Suoi Livelli

Oggi non basta più produrre beni di qualità bisogna capire cosa vogliono davvero i clienti. Il marketing si divide in due livelli fondamentali che lavorano insieme come un'orchestra.

Il marketing strategico è la fase di analisi e progettazione qui si studia il mercato e si ideano prodotti che risolvano problemi reali delle persone. È come essere detective che investigano sui desideri nascosti dei consumatori.

Il marketing operativo trasforma le idee in azione concreta fa conoscere, valorizza e vende i prodotti creando legami duraturi con i clienti. Mentre in passato le aziende si concentravano solo su produzione, prodotto o vendita, oggi sanno che i clienti non comprano oggetti, ma soluzioni ai loro problemi.

Ricorda La mission aziendale è la bussola che guida tutte le decisioni di marketing, esprimendo cosa l'azienda vuole essere e come intende raggiungerlo.

I servizi richiedono un approccio di marketing più complesso perché sono intangibili (non puoi "toccarli" prima dell'acquisto), inseparabili (cliente e fornitore devono essere presenti insieme), variabili (la qualità dipende da chi li eroga) e deperibili (non si possono conservare). Per questo serve un marketing a tre dimensioni esterno (verso i clienti), interno (verso i dipendenti) e interattivo nellinterazioneclientedipendentenell'interazione cliente-dipendente.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

L'Ambiente di Marketing e l'Analisi SWOT

Prima di lanciare qualsiasi strategia, devi capire in che "territorio" stai giocando. L'analisi SWOT è il tuo punto di partenza esamina i punti di forza e debolezza interni (quello che controlli) e le opportunità e minacce esterne (quello che devi affrontare).

L'ambiente di marketing si divide in due cerchi concentrici. Il microambiente include tutti i soggetti vicini all'azienda l'azienda stessa, i concorrenti, i fornitori, i clienti, gli intermediari e il pubblico. È il tuo "quartiere" di business dove puoi influenzare direttamente le relazioni.

I concorrenti non sono solo chi vende prodotti simili ai tuoi. Esistono quattro livelli di concorrenza di prodotto (stessi prodotti, prezzi simili), di classe (stessa categoria, prezzi diversi), di bisogno (prodotti diversi, stesso bisogno) e di spesa (prodotti diversi che competono per lo stesso budget del cliente).

Strategia vincente Non sempre chi ha la maggiore quota di mercato è anche il più conosciuto o preferito dai clienti.

Il macroambiente comprende le forze più ampie che condizionano tutto demografiche, economiche, ecologiche, tecnologiche, politiche e culturali. Sono come le correnti marine non puoi controllarle, ma devi saperle navigare.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Le Ricerche di Mercato e i Metodi di Indagine

Prendere decisioni senza informazioni è come guidare bendati. Le ricerche di mercato ti forniscono la vista necessaria per scegliere la strada giusta.

Le ricerche quantitative rispondono alle domande "quanto?" e "quanti?" attraverso numeri e statistiche. Puoi usare l'osservazione (per vedere come si comportano i clienti), il sondaggio (per raccogliere opinioni tramite questionari strutturati o colloqui non strutturati) e la sperimentazione (per testare cause ed effetti).

Le ricerche qualitative scavano più in profondità nel "perché?" dei comportamenti. L'intervista in profondità con uno psicologo specializzato fa emergere motivazioni nascoste, mentre i focus group permettono a un moderatore esperto di guidare discussioni di gruppo dove le opinioni si influenzano reciprocamente.

Tip pratico I focus group stanno diventando sempre più popolari perché costano meno e richiedono meno tempo delle interviste individuali.

La segmentazione divide il mercato in gruppi omogenei di clienti con esigenze simili. È conveniente solo se i segmenti sono davvero diversi tra loro (differenziazione), sufficientemente grandi (dimensione) e raggiungibili dall'azienda (accesso). Puoi segmentare usando variabili geografiche e demografiche (dove vivono, età, reddito), psicografiche (personalità, stili di vita) o comportamentistiche (quando e come acquistano).

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Il Mercato Obiettivo e il Posizionamento

Dopo aver segmentato il mercato, devi scegliere dove concentrare le tue energie. Il mercato obiettivo è il segmento (o i segmenti) che puoi servire meglio della concorrenza.

Hai cinque strategie a disposizione concentrazione (un prodotto per un segmento), specializzazione di prodotto (un prodotto per più segmenti), specializzazione di mercato (più prodotti per un segmento), copertura totale (più prodotti per tutto il mercato) e specializzazione selettiva (prodotti diversi per segmenti scelti).

Il posizionamento è come i clienti percepiscono il tuo prodotto rispetto alla concorrenza nella loro mente. È la "casella mentale" che occupi. Puoi posizionarti basandoti su attributi del prodotto, classi di prodotto, vantaggi ricercati o prezzo.

Elemento chiave Un posizionamento efficace deve essere singolare (diverso), rilevante (desiderabile) e unico (difficile da copiare).

Le mappe di posizionamento sono grafici che mostrano visivamente dove ti trovi rispetto ai concorrenti su due dimensioni importanti per i clienti. Rivelano anche spazi vuoti del mercato dove potresti "trasloare" con successo. È come avere una mappa del territorio competitivo con tutti i "quartieri" occupati e quelli liberi.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Le Strategie di Marketing e gli Obiettivi SMART

Gli obiettivi di marketing devono essere SMART specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e correlati al tempo. Non basta dire "vogliamo più clienti" - devi dire "vogliamo aumentare i clienti del 15% entro giugno".

Per battere la concorrenza hai due strategie principali. La leadership di costo ti permette di vendere a prezzi più bassi mantenendo la stessa qualità funziona quando i clienti sono sensibili al prezzo e vogliono prodotti standardizzati. La differenziazione ti fa vendere a prezzi più alti offrendo qualità superiore funziona quando i clienti sono meno sensibili al prezzo e cercano prodotti unici.

La matrice prodotto/mercato ti offre quattro direzioni di crescita. L'espansione intensifica la presenza attuale, lo sviluppo del mercato porta gli stessi prodotti a nuovi clienti, lo sviluppo del prodotto crea nuovi prodotti per i clienti attuali, mentre la diversificazione esplora territori completamente nuovi.

Strategia vincente Le due strategie competitive non sono alternative ma complementari - la scelta dipende dal prodotto e dal momento di mercato.

Le strategie di marketing si adattano al mercato obiettivo indifferenziato (stesso prodotto per tutti), differenziato (prodotti diversi per segmenti diversi) o concentrato (focus totale su un segmento). La scelta dipende dall'omogeneità del prodotto, del mercato e dalle mosse dei concorrenti.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Il Marketing Mix e il Prodotto

Il marketing mix è la tua "cassetta degli attrezzi" composta dalle famose 4 P Prodotto, Prezzo, Posizione (distribuzione) e Promozione. Ogni "P" è una leva che puoi manovrare per raggiungere i tuoi obiettivi.

Il prodotto non è solo un oggetto, ma un insieme di attributi tangibili e intangibili che soddisfano bisogni. Si articola su tre livelli il prodotto essenziale (il bisogno fondamentale), il prodotto base (gli elementi indispensabili per usarlo) e il prodotto effettivo (i servizi aggiuntivi che ti differenziano).

Nel turismo è cruciale il prodotto ampliato che comprende le modalità di erogazione accessibilità (orari e facilità di conoscenza), atmosfera (l'ambiente che accoglie il cliente) e relazione (la qualità dell'interazione umana).

Insight importante I dipendenti soddisfatti creano servizi di qualità superiore che generano clienti soddisfatti e fedeli.

Il portafoglio prodotti ha due dimensioni ampiezza (numero di linee di prodotto) e profondità (varietà all'interno di ogni linea). La marca identifica, protegge legalmente e fidelizza i clienti - puoi imitare i prodotti, ma non la marca. Le politiche di prodotto riguardano i singoli prodotti (attributi e assistenza), il portafoglio (ampiezza e profondità) e la marca (utilizzo e numero di marche).

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Il Prezzo e le Sue Strategie

Il prezzo è molto più di un numero per l'azienda rappresenta costi più utile, per il cliente misura l'intensità del bisogno. È come un ponte che deve reggere il peso di entrambe le esigenze.

Le aziende determinano il prezzo considerando obiettivi aziendali, costo totale, prezzi dei concorrenti e valore percepito dai clienti. Il prezzo finale deve stare tra un minimo (sotto il quale non c'è utile) e un massimo (sopra il quale non c'è domanda).

La scrematura del mercato applica prezzi alti per pochi clienti selezionati con prodotti a domanda rigida. La penetrazione usa prezzi bassi per conquistare molti clienti con prodotti a domanda elastica e economie di scala.

Strategia turistica L'advance booking premia chi prenota in anticipo, il last minute evita l'invenduto abbassando i prezzi all'ultimo momento.

Le modifiche includono sconti per incentivare, prezzi promozionali temporanei, prezzi psicologici (€99 invece di €100) e discriminazione (prezzi diversi per lo stesso prodotto). Il revenue management applica prezzi diversi a segmenti diversi più alti per chi viaggia per affari (meno sensibile al prezzo), più bassi per chi viaggia per svago.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

La Distribuzione e i Canali di Vendita

La distribuzione porta il prodotto dal produttore al cliente finale, ma nel turismo spesso porta il cliente verso il servizio turistico. È come costruire ponti tra chi offre e chi compra.

I canali di distribuzione si distinguono per lunghezza diretto (senza intermediari), breve (un intermediario) e lungo (due intermediari). Nel turismo il canale diretto include prenotazioni dirette in hotel o tramite agenzie di viaggio che rappresentano l'hotel, il canale breve usa un'agenzia dettagliante, quello lungo aggiunge tour operator o agenzie grossiste.

Internet ha potenziato il canale diretto ma non ha eliminato gli intermediari perché svolgono funzioni essenziali distribuzione (vicinanza al cliente) e promozione e assistenza (consulenza specializzata).

Evoluzione digitale Il canale diretto ha ridotto l'importanza dei canali brevi e lunghi ma non li ha fatti scomparire del tutto.

Le politiche di distribuzione riguardano la copertura del mercato (estensiva per massima diffusione, selettiva per controllo qualitativo, esclusiva per prestigio) e la scelta del canale. Fattori qualitativi grado di controllo e soggetto da influenzare (politica pull per clienti, push per intermediari). Fattori quantitativi investimenti iniziali e costi fissi versus variabili.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

La Promozione e l'Imbuto Promozionale

La promozione è l'amplificatore che fa conoscere e stimola l'acquisto dei tuoi prodotti. Non si tratta solo di pubblicità, ma di un sistema integrato di comunicazione.

L'imbuto promozionale organizza quattro strumenti in ordine di precisione crescente pubbliche relazioni (base larga, effetto generico), pubblicità (comunicazione di massa), promozione in senso stretto (incentivi diretti) e vendita personale (punta dell'imbuto, massima precisione).

La vendita personale è un colloquio diretto tra venditore e cliente. Costa molto perché richiede forza vendita qualificata, ma nel turismo è essenziale con grandi clienti come tour operator e aziende corporate.

Efficacia crescente Più scendi nell'imbuto promozionale, più aumenta la forza persuasiva ma si restringe il pubblico raggiunto.

La promozione in senso stretto offre incentivi immediati attraverso riduzioni di prezzo (offerte, buoni sconto), regali (omaggi, prove gratuite) e giochi (concorsi, premi). Può rivolgersi ai clienti finali (sell out) o agli intermediari (sell in). È l'acceleratore delle vendite nel breve termine.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Pubblicità, Pubbliche Relazioni e Ciclo di Vita

La pubblicità è comunicazione di massa a pagamento per influenzare le scelte. Può essere istituzionale (promuove l'azienda) o promozionale (spinge prodotti specifici). La pubblicità comparativa confronta direttamente il tuo prodotto con quello dei concorrenti per evidenziare vantaggi competitivi.

I mezzi spaziano da televisione e radio a stampa, pubblicità esterna e web. Ognuno ha caratteristiche diverse di costo, reach e targeting.

Le pubbliche relazioni creano atteggiamenti positivi verso l'azienda attraverso comunicazioni aziendali (comunicati stampa, cataloghi), sponsorizzazioni (contributi in cambio di visibilità) e mecenatismo (contributi senza contropartita diretta).

Visione a lungo termine Le pubbliche relazioni costruiscono reputazione nel tempo, mentre la promozione genera risultati immediati.

Il ciclo di vita del prodotto attraversa introduzione, sviluppo, maturità e declino, con possibile rivitalizzazione. Ogni fase richiede strategie di marketing diverse nell'introduzione punti su conoscenza del prodotto, nello sviluppo sulla differenziazione, nella maturità sulla fidelizzazione, nel declino sulla rivitalizzazione o sostituzione. Non tutti i prodotti seguono questo percorso - alcuni sono "evergreen" come la Coca-Cola.

Pensavamo che non l'avreste mai chiesto....

Che cos'è l'assistente AI di Knowunity?

Il nostro assistente AI è costruito specificamente per le esigenze degli studenti. Sulla base dei milioni di contenuti presenti sulla piattaforma, possiamo fornire agli studenti risposte davvero significative e pertinenti. Ma non si tratta solo di risposte, l'assistente è in grado di guidare gli studenti attraverso le loro sfide quotidiane di studio, con piani di studio personalizzati, quiz o contenuti nella chat e una personalizzazione al 100% basata sulle competenze e sugli sviluppi degli studenti.

Dove posso scaricare l'applicazione Knowunity?

È possibile scaricare l'applicazione dal Google Play Store e dall'Apple App Store.

Knowunity è davvero gratuita?

Sì, hai accesso completamente gratuito a tutti i contenuti nell'app e puoi chattare o seguire i Creatori in qualsiasi momento. Sbloccherai nuove funzioni crescendo il tuo numero di follower. Inoltre, offriamo Knowunity Premium, che consente di studiare senza alcun limite!!

60

Strumenti Intelligenti NUOVO

Trasforma questi appunti in: ✓ 50+ Domande di Pratica ✓ Flashcard Interattive ✓ Simulazione Completa d'Esame ✓ Schemi per Saggi

Simulazione d'Esame
Quiz
Flashcard
Saggio

Non c'è niente di adatto? Esplorare altre aree tematiche.

Recensioni dei nostri utenti. Ci adorano - e anche tu, vedrai .

4.9/5

App Store

4.8/5

Google Play

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

utente Android

Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

utente iOS

È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

utente Android

Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

utente Android

moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

utente Android

L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

utente iOS

in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

utente iOS

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

utente Android

Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

utente iOS

È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

utente Android

Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

utente Android

moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

utente Android

L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

utente iOS

in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

utente iOS

 

Economia

2232

13 dic 2025

13 pagine

Guida Base al Marketing per Studenti

user profile picture

Francesca Baroni

@francescabaroni_pqem

Il marketing è l'arte di conquistare e fidelizzare i clienti attraverso strategie che vanno ben oltre la semplice vendita. Non si tratta solo di promuovere prodotti, ma di comprendere i bisogni delle persone e creare valore per loro in modo... Mostra di più

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Il Marketing e i Suoi Livelli

Oggi non basta più produrre beni di qualità: bisogna capire cosa vogliono davvero i clienti. Il marketing si divide in due livelli fondamentali che lavorano insieme come un'orchestra.

Il marketing strategico è la fase di analisi e progettazione: qui si studia il mercato e si ideano prodotti che risolvano problemi reali delle persone. È come essere detective che investigano sui desideri nascosti dei consumatori.

Il marketing operativo trasforma le idee in azione concreta: fa conoscere, valorizza e vende i prodotti creando legami duraturi con i clienti. Mentre in passato le aziende si concentravano solo su produzione, prodotto o vendita, oggi sanno che i clienti non comprano oggetti, ma soluzioni ai loro problemi.

Ricorda: La mission aziendale è la bussola che guida tutte le decisioni di marketing, esprimendo cosa l'azienda vuole essere e come intende raggiungerlo.

I servizi richiedono un approccio di marketing più complesso perché sono intangibili (non puoi "toccarli" prima dell'acquisto), inseparabili (cliente e fornitore devono essere presenti insieme), variabili (la qualità dipende da chi li eroga) e deperibili (non si possono conservare). Per questo serve un marketing a tre dimensioni: esterno (verso i clienti), interno (verso i dipendenti) e interattivo nellinterazioneclientedipendentenell'interazione cliente-dipendente.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

L'Ambiente di Marketing e l'Analisi SWOT

Prima di lanciare qualsiasi strategia, devi capire in che "territorio" stai giocando. L'analisi SWOT è il tuo punto di partenza: esamina i punti di forza e debolezza interni (quello che controlli) e le opportunità e minacce esterne (quello che devi affrontare).

L'ambiente di marketing si divide in due cerchi concentrici. Il microambiente include tutti i soggetti vicini all'azienda: l'azienda stessa, i concorrenti, i fornitori, i clienti, gli intermediari e il pubblico. È il tuo "quartiere" di business dove puoi influenzare direttamente le relazioni.

I concorrenti non sono solo chi vende prodotti simili ai tuoi. Esistono quattro livelli di concorrenza: di prodotto (stessi prodotti, prezzi simili), di classe (stessa categoria, prezzi diversi), di bisogno (prodotti diversi, stesso bisogno) e di spesa (prodotti diversi che competono per lo stesso budget del cliente).

Strategia vincente: Non sempre chi ha la maggiore quota di mercato è anche il più conosciuto o preferito dai clienti.

Il macroambiente comprende le forze più ampie che condizionano tutto: demografiche, economiche, ecologiche, tecnologiche, politiche e culturali. Sono come le correnti marine: non puoi controllarle, ma devi saperle navigare.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Le Ricerche di Mercato e i Metodi di Indagine

Prendere decisioni senza informazioni è come guidare bendati. Le ricerche di mercato ti forniscono la vista necessaria per scegliere la strada giusta.

Le ricerche quantitative rispondono alle domande "quanto?" e "quanti?" attraverso numeri e statistiche. Puoi usare l'osservazione (per vedere come si comportano i clienti), il sondaggio (per raccogliere opinioni tramite questionari strutturati o colloqui non strutturati) e la sperimentazione (per testare cause ed effetti).

Le ricerche qualitative scavano più in profondità nel "perché?" dei comportamenti. L'intervista in profondità con uno psicologo specializzato fa emergere motivazioni nascoste, mentre i focus group permettono a un moderatore esperto di guidare discussioni di gruppo dove le opinioni si influenzano reciprocamente.

Tip pratico: I focus group stanno diventando sempre più popolari perché costano meno e richiedono meno tempo delle interviste individuali.

La segmentazione divide il mercato in gruppi omogenei di clienti con esigenze simili. È conveniente solo se i segmenti sono davvero diversi tra loro (differenziazione), sufficientemente grandi (dimensione) e raggiungibili dall'azienda (accesso). Puoi segmentare usando variabili geografiche e demografiche (dove vivono, età, reddito), psicografiche (personalità, stili di vita) o comportamentistiche (quando e come acquistano).

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Il Mercato Obiettivo e il Posizionamento

Dopo aver segmentato il mercato, devi scegliere dove concentrare le tue energie. Il mercato obiettivo è il segmento (o i segmenti) che puoi servire meglio della concorrenza.

Hai cinque strategie a disposizione: concentrazione (un prodotto per un segmento), specializzazione di prodotto (un prodotto per più segmenti), specializzazione di mercato (più prodotti per un segmento), copertura totale (più prodotti per tutto il mercato) e specializzazione selettiva (prodotti diversi per segmenti scelti).

Il posizionamento è come i clienti percepiscono il tuo prodotto rispetto alla concorrenza nella loro mente. È la "casella mentale" che occupi. Puoi posizionarti basandoti su attributi del prodotto, classi di prodotto, vantaggi ricercati o prezzo.

Elemento chiave: Un posizionamento efficace deve essere singolare (diverso), rilevante (desiderabile) e unico (difficile da copiare).

Le mappe di posizionamento sono grafici che mostrano visivamente dove ti trovi rispetto ai concorrenti su due dimensioni importanti per i clienti. Rivelano anche spazi vuoti del mercato dove potresti "trasloare" con successo. È come avere una mappa del territorio competitivo con tutti i "quartieri" occupati e quelli liberi.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Le Strategie di Marketing e gli Obiettivi SMART

Gli obiettivi di marketing devono essere SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e correlati al tempo. Non basta dire "vogliamo più clienti" - devi dire "vogliamo aumentare i clienti del 15% entro giugno".

Per battere la concorrenza hai due strategie principali. La leadership di costo ti permette di vendere a prezzi più bassi mantenendo la stessa qualità: funziona quando i clienti sono sensibili al prezzo e vogliono prodotti standardizzati. La differenziazione ti fa vendere a prezzi più alti offrendo qualità superiore: funziona quando i clienti sono meno sensibili al prezzo e cercano prodotti unici.

La matrice prodotto/mercato ti offre quattro direzioni di crescita. L'espansione intensifica la presenza attuale, lo sviluppo del mercato porta gli stessi prodotti a nuovi clienti, lo sviluppo del prodotto crea nuovi prodotti per i clienti attuali, mentre la diversificazione esplora territori completamente nuovi.

Strategia vincente: Le due strategie competitive non sono alternative ma complementari - la scelta dipende dal prodotto e dal momento di mercato.

Le strategie di marketing si adattano al mercato obiettivo: indifferenziato (stesso prodotto per tutti), differenziato (prodotti diversi per segmenti diversi) o concentrato (focus totale su un segmento). La scelta dipende dall'omogeneità del prodotto, del mercato e dalle mosse dei concorrenti.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Il Marketing Mix e il Prodotto

Il marketing mix è la tua "cassetta degli attrezzi" composta dalle famose 4 P: Prodotto, Prezzo, Posizione (distribuzione) e Promozione. Ogni "P" è una leva che puoi manovrare per raggiungere i tuoi obiettivi.

Il prodotto non è solo un oggetto, ma un insieme di attributi tangibili e intangibili che soddisfano bisogni. Si articola su tre livelli: il prodotto essenziale (il bisogno fondamentale), il prodotto base (gli elementi indispensabili per usarlo) e il prodotto effettivo (i servizi aggiuntivi che ti differenziano).

Nel turismo è cruciale il prodotto ampliato che comprende le modalità di erogazione: accessibilità (orari e facilità di conoscenza), atmosfera (l'ambiente che accoglie il cliente) e relazione (la qualità dell'interazione umana).

Insight importante: I dipendenti soddisfatti creano servizi di qualità superiore che generano clienti soddisfatti e fedeli.

Il portafoglio prodotti ha due dimensioni: ampiezza (numero di linee di prodotto) e profondità (varietà all'interno di ogni linea). La marca identifica, protegge legalmente e fidelizza i clienti - puoi imitare i prodotti, ma non la marca. Le politiche di prodotto riguardano i singoli prodotti (attributi e assistenza), il portafoglio (ampiezza e profondità) e la marca (utilizzo e numero di marche).

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Il Prezzo e le Sue Strategie

Il prezzo è molto più di un numero: per l'azienda rappresenta costi più utile, per il cliente misura l'intensità del bisogno. È come un ponte che deve reggere il peso di entrambe le esigenze.

Le aziende determinano il prezzo considerando obiettivi aziendali, costo totale, prezzi dei concorrenti e valore percepito dai clienti. Il prezzo finale deve stare tra un minimo (sotto il quale non c'è utile) e un massimo (sopra il quale non c'è domanda).

La scrematura del mercato applica prezzi alti per pochi clienti selezionati con prodotti a domanda rigida. La penetrazione usa prezzi bassi per conquistare molti clienti con prodotti a domanda elastica e economie di scala.

Strategia turistica: L'advance booking premia chi prenota in anticipo, il last minute evita l'invenduto abbassando i prezzi all'ultimo momento.

Le modifiche includono sconti per incentivare, prezzi promozionali temporanei, prezzi psicologici (€99 invece di €100) e discriminazione (prezzi diversi per lo stesso prodotto). Il revenue management applica prezzi diversi a segmenti diversi: più alti per chi viaggia per affari (meno sensibile al prezzo), più bassi per chi viaggia per svago.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

La Distribuzione e i Canali di Vendita

La distribuzione porta il prodotto dal produttore al cliente finale, ma nel turismo spesso porta il cliente verso il servizio turistico. È come costruire ponti tra chi offre e chi compra.

I canali di distribuzione si distinguono per lunghezza: diretto (senza intermediari), breve (un intermediario) e lungo (due intermediari). Nel turismo il canale diretto include prenotazioni dirette in hotel o tramite agenzie di viaggio che rappresentano l'hotel, il canale breve usa un'agenzia dettagliante, quello lungo aggiunge tour operator o agenzie grossiste.

Internet ha potenziato il canale diretto ma non ha eliminato gli intermediari perché svolgono funzioni essenziali: distribuzione (vicinanza al cliente) e promozione e assistenza (consulenza specializzata).

Evoluzione digitale: Il canale diretto ha ridotto l'importanza dei canali brevi e lunghi ma non li ha fatti scomparire del tutto.

Le politiche di distribuzione riguardano la copertura del mercato (estensiva per massima diffusione, selettiva per controllo qualitativo, esclusiva per prestigio) e la scelta del canale. Fattori qualitativi: grado di controllo e soggetto da influenzare (politica pull per clienti, push per intermediari). Fattori quantitativi: investimenti iniziali e costi fissi versus variabili.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

La Promozione e l'Imbuto Promozionale

La promozione è l'amplificatore che fa conoscere e stimola l'acquisto dei tuoi prodotti. Non si tratta solo di pubblicità, ma di un sistema integrato di comunicazione.

L'imbuto promozionale organizza quattro strumenti in ordine di precisione crescente: pubbliche relazioni (base larga, effetto generico), pubblicità (comunicazione di massa), promozione in senso stretto (incentivi diretti) e vendita personale (punta dell'imbuto, massima precisione).

La vendita personale è un colloquio diretto tra venditore e cliente. Costa molto perché richiede forza vendita qualificata, ma nel turismo è essenziale con grandi clienti come tour operator e aziende corporate.

Efficacia crescente: Più scendi nell'imbuto promozionale, più aumenta la forza persuasiva ma si restringe il pubblico raggiunto.

La promozione in senso stretto offre incentivi immediati attraverso riduzioni di prezzo (offerte, buoni sconto), regali (omaggi, prove gratuite) e giochi (concorsi, premi). Può rivolgersi ai clienti finali (sell out) o agli intermediari (sell in). È l'acceleratore delle vendite nel breve termine.

Il Marketing
È l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall'azienda per conquistare e fidelizzare i clienti.
L'attività di mar

Iscriviti per mostrare il contenutoÈ gratis!

Accesso a tutti i documenti

Migliora i tuoi voti

Unisciti a milioni di studenti

Iscrivendosi si accettano i Termini di servizio e la Informativa sulla privacy.

Pubblicità, Pubbliche Relazioni e Ciclo di Vita

La pubblicità è comunicazione di massa a pagamento per influenzare le scelte. Può essere istituzionale (promuove l'azienda) o promozionale (spinge prodotti specifici). La pubblicità comparativa confronta direttamente il tuo prodotto con quello dei concorrenti per evidenziare vantaggi competitivi.

I mezzi spaziano da televisione e radio a stampa, pubblicità esterna e web. Ognuno ha caratteristiche diverse di costo, reach e targeting.

Le pubbliche relazioni creano atteggiamenti positivi verso l'azienda attraverso comunicazioni aziendali (comunicati stampa, cataloghi), sponsorizzazioni (contributi in cambio di visibilità) e mecenatismo (contributi senza contropartita diretta).

Visione a lungo termine: Le pubbliche relazioni costruiscono reputazione nel tempo, mentre la promozione genera risultati immediati.

Il ciclo di vita del prodotto attraversa introduzione, sviluppo, maturità e declino, con possibile rivitalizzazione. Ogni fase richiede strategie di marketing diverse: nell'introduzione punti su conoscenza del prodotto, nello sviluppo sulla differenziazione, nella maturità sulla fidelizzazione, nel declino sulla rivitalizzazione o sostituzione. Non tutti i prodotti seguono questo percorso - alcuni sono "evergreen" come la Coca-Cola.

Pensavamo che non l'avreste mai chiesto....

Che cos'è l'assistente AI di Knowunity?

Il nostro assistente AI è costruito specificamente per le esigenze degli studenti. Sulla base dei milioni di contenuti presenti sulla piattaforma, possiamo fornire agli studenti risposte davvero significative e pertinenti. Ma non si tratta solo di risposte, l'assistente è in grado di guidare gli studenti attraverso le loro sfide quotidiane di studio, con piani di studio personalizzati, quiz o contenuti nella chat e una personalizzazione al 100% basata sulle competenze e sugli sviluppi degli studenti.

Dove posso scaricare l'applicazione Knowunity?

È possibile scaricare l'applicazione dal Google Play Store e dall'Apple App Store.

Knowunity è davvero gratuita?

Sì, hai accesso completamente gratuito a tutti i contenuti nell'app e puoi chattare o seguire i Creatori in qualsiasi momento. Sbloccherai nuove funzioni crescendo il tuo numero di follower. Inoltre, offriamo Knowunity Premium, che consente di studiare senza alcun limite!!

60

Strumenti Intelligenti NUOVO

Trasforma questi appunti in: ✓ 50+ Domande di Pratica ✓ Flashcard Interattive ✓ Simulazione Completa d'Esame ✓ Schemi per Saggi

Simulazione d'Esame
Quiz
Flashcard
Saggio

Non c'è niente di adatto? Esplorare altre aree tematiche.

Recensioni dei nostri utenti. Ci adorano - e anche tu, vedrai .

4.9/5

App Store

4.8/5

Google Play

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

utente Android

Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

utente iOS

È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

utente Android

Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

utente Android

moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

utente Android

L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

utente iOS

in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

utente iOS

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

utente Android

Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

utente iOS

È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

utente Android

Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

utente Android

moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

utente Android

L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

utente iOS

in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

utente iOS