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30 nov 2025

6 pagine

La Comunicazione: Elementi, Scopi e Funzioni

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Benedetta Colombo

@benedettacolombo_ijic

La comunicazione è molto più di semplici parole: è un... Mostra di più

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Modello di comunicazione

Processo lineare

Trasmissione di dati da
una fonte ad un
destinatario

Solo un feedback

Trascura fattori
psicolo

I Modelli di Comunicazione

La comunicazione può seguire due modelli: quello lineare (più semplice) e quello circolare (più realistico). Capire la differenza ti aiuta a comunicare meglio.

Il processo lineare è una semplice trasmissione di dati da una fonte a un destinatario, con un solo feedback. Funziona per informazioni basic ma trascura fattori psicologici e emotivi. È come mandare una mail e ricevere "ok" come risposta.

Il processo circolare è più complesso: prevede interazione, reciprocità e condivisione. Entrambi i soggetti danno feedback ed emettono informazioni continuamente. Per una reale comprensione servono lo stesso codice e la capacità di codificare e decodificare correttamente le informazioni.

💡 Tip: Le conversazioni faccia a faccia seguono il modello circolare, mentre i post sui social sono spesso lineari!

Modello di comunicazione

Processo lineare

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Solo un feedback

Trascura fattori
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La Piramide di Maslow

Abraham Maslow ha scoperto che i nostri bisogni umani seguono una gerarchia precisa, come i livelli di un videogioco che devi superare in ordine.

Alla base ci sono i bisogni fisiologici (mangiare, dormire, bere), poi la sicurezza (sentirti protetto), l'appartenenza (avere amici e famiglia), la stima (sentirti apprezzato) e infine l'autorealizzazione (essere in pace con te stesso).

Questa teoria spiega perché è difficile concentrarsi sullo studio quando hai fame, o perché cerchi l'approvazione sui social: stai soddisfacendo bisogni fondamentali. I primi due livelli sono bisogni primari (sopravvivenza fisica), gli altri tre sono bisogni secondari (benessere psicologico).

💡 Curiosità: Gli influencer sfruttano spesso il bisogno di appartenenza per creare community di follower!

Modello di comunicazione

Processo lineare

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Solo un feedback

Trascura fattori
psicolo

Le Funzioni del Linguaggio

Ogni volta che parli hai uno scopo specifico, anche se non te ne rendi conto. Le funzioni linguistiche spiegano perché usiamo il linguaggio in modi diversi.

La funzione emotiva serve per esprimere sentimenti ("Che rabbia!"), quella conativa per convincere qualcuno ("Compralo subito!"), la referenziale per informare (come nelle notizie). La funzione fàtica mantiene il contatto ("Pronto, mi senti?").

Ci sono anche la funzione poetica (come dici qualcosa è importante quanto quello che dici) e metalinguistica (quando parli della lingua stessa, come nelle lezioni di grammatica). Spesso usiamo più funzioni insieme nella stessa frase.

💡 Esempio: "Ciao bello, hai sentito che domani piove?" usa tre funzioni: fàtica (ciao), emotiva (bello) e referenziale (info sul tempo)!

Modello di comunicazione

Processo lineare

Trasmissione di dati da
una fonte ad un
destinatario

Solo un feedback

Trascura fattori
psicolo

Gli Scopi della Comunicazione

Perché comunichiamo? Gli scopi della comunicazione sono otto e li usiamo tutti quotidianamente, spesso senza accorgercene.

Lo scopo strumentale serve per ottenere qualcosa ("Mi presti la penna?"), quello informativo per condividere conoscenze, l'espressivo per manifestare sentimenti. Lo scopo di controllo vuole influenzare gli altri, quello di ruolo chiarisce le posizioni sociali.

Lo scopo di contatto sociale serve per socializzare (le chiacchiere al bar), quello di stimolazione attiva il sistema nervoso (guardare film d'azione), mentre lo scopo di alleviamento dell'ansia ci aiuta a sfogarci e sentirci meglio dopo aver parlato dei nostri problemi.

💡 Riflessione: Pensa all'ultima conversazione che hai avuto: quanti di questi scopi hai usato contemporaneamente?

Modello di comunicazione

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una fonte ad un
destinatario

Solo un feedback

Trascura fattori
psicolo

I Linguaggi della Comunicazione

Non comunichiamo solo con le parole: il nostro corpo "parla" continuamente attraverso gesti, posture e micro-espressioni. La comunicazione umana è un insieme di segnali consci e inconsci che rendono ogni conversazione ricca di sfumature.

Il linguaggio verbale è convenzionale (le parole sono simboli concordati), univoco (chiaro), economico e astratto (può esprimere concetti complessi). Il linguaggio corporeo invece è più immediato e spesso rivela quello che pensiamo davvero.

Esistono anche il linguaggio visivo (analogico, perché le immagini imitano la realtà) e la comunicazione animale (limitata a segnali sonori, visivi, olfattivi e tattili). Gli animali non possono mentire o discutere di filosofia come noi!

💡 Attenzione: Gli esperti dicono che il 55% della comunicazione è linguaggio del corpo, il 38% tono di voce e solo il 7% parole!

Modello di comunicazione

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psicolo

I Fondamenti della Comunicazione

Ogni volta che mandi un messaggio su WhatsApp o parli con un amico, metti in atto un processo preciso. La comunicazione è la trasmissione di un messaggio da chi parla (emittente) a chi ascolta (destinatario).

Gli elementi fondamentali sono sei: l'emittente che invia, il destinatario che riceve, il messaggio (quello che vuoi dire), il codice (la lingua che usi), il canale (voce, chat, gesti) e il referente (l'argomento di cui parli).

La comunicazione può essere unidirezionale (come guardare la TV) o biunivoca (come una conversazione), dove i ruoli si scambiano continuamente. Il rumore può disturbare il messaggio, ma la ridondanza (ripetere lo stesso concetto in modi diversi) aiuta a farsi capire meglio.

💡 Ricorda: Nella comunicazione digitale usiamo emoji e GIF come ridondanza per chiarire il tono del messaggio!



Pensavamo che non l'avreste mai chiesto....

Che cos'è l'assistente AI di Knowunity?

Il nostro assistente AI è costruito specificamente per le esigenze degli studenti. Sulla base dei milioni di contenuti presenti sulla piattaforma, possiamo fornire agli studenti risposte davvero significative e pertinenti. Ma non si tratta solo di risposte, l'assistente è in grado di guidare gli studenti attraverso le loro sfide quotidiane di studio, con piani di studio personalizzati, quiz o contenuti nella chat e una personalizzazione al 100% basata sulle competenze e sugli sviluppi degli studenti.

Dove posso scaricare l'applicazione Knowunity?

È possibile scaricare l'applicazione dal Google Play Store e dall'Apple App Store.

Knowunity è davvero gratuita?

Sì, hai accesso completamente gratuito a tutti i contenuti nell'app e puoi chattare o seguire i Creatori in qualsiasi momento. Sbloccherai nuove funzioni crescendo il tuo numero di follower. Inoltre, offriamo Knowunity Premium, che consente di studiare senza alcun limite!!

Non c'è niente di adatto? Esplorare altre aree tematiche.

Recensioni dei nostri utenti. Ci adorano - e anche tu, vedrai .

4.9/5

App Store

4.8/5

Google Play

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

utente Android

Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

utente iOS

È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

utente Android

Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

utente Android

moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

utente Android

L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

utente iOS

in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

utente iOS

L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

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Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

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Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

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È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

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Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

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moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

utente Android

L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

utente Android

A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

utente Android

Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

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L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

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in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

utente IOS

Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

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S.umane

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Benedetta Colombo

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La comunicazione è molto più di semplici parole: è un sistema complesso che governa tutte le nostre interazioni quotidiane. Capire come funziona ti aiuterà a comunicare meglio con amici, famiglia e nel mondo del lavoro.

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I Modelli di Comunicazione

La comunicazione può seguire due modelli: quello lineare (più semplice) e quello circolare (più realistico). Capire la differenza ti aiuta a comunicare meglio.

Il processo lineare è una semplice trasmissione di dati da una fonte a un destinatario, con un solo feedback. Funziona per informazioni basic ma trascura fattori psicologici e emotivi. È come mandare una mail e ricevere "ok" come risposta.

Il processo circolare è più complesso: prevede interazione, reciprocità e condivisione. Entrambi i soggetti danno feedback ed emettono informazioni continuamente. Per una reale comprensione servono lo stesso codice e la capacità di codificare e decodificare correttamente le informazioni.

💡 Tip: Le conversazioni faccia a faccia seguono il modello circolare, mentre i post sui social sono spesso lineari!

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Abraham Maslow ha scoperto che i nostri bisogni umani seguono una gerarchia precisa, come i livelli di un videogioco che devi superare in ordine.

Alla base ci sono i bisogni fisiologici (mangiare, dormire, bere), poi la sicurezza (sentirti protetto), l'appartenenza (avere amici e famiglia), la stima (sentirti apprezzato) e infine l'autorealizzazione (essere in pace con te stesso).

Questa teoria spiega perché è difficile concentrarsi sullo studio quando hai fame, o perché cerchi l'approvazione sui social: stai soddisfacendo bisogni fondamentali. I primi due livelli sono bisogni primari (sopravvivenza fisica), gli altri tre sono bisogni secondari (benessere psicologico).

💡 Curiosità: Gli influencer sfruttano spesso il bisogno di appartenenza per creare community di follower!

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Le Funzioni del Linguaggio

Ogni volta che parli hai uno scopo specifico, anche se non te ne rendi conto. Le funzioni linguistiche spiegano perché usiamo il linguaggio in modi diversi.

La funzione emotiva serve per esprimere sentimenti ("Che rabbia!"), quella conativa per convincere qualcuno ("Compralo subito!"), la referenziale per informare (come nelle notizie). La funzione fàtica mantiene il contatto ("Pronto, mi senti?").

Ci sono anche la funzione poetica (come dici qualcosa è importante quanto quello che dici) e metalinguistica (quando parli della lingua stessa, come nelle lezioni di grammatica). Spesso usiamo più funzioni insieme nella stessa frase.

💡 Esempio: "Ciao bello, hai sentito che domani piove?" usa tre funzioni: fàtica (ciao), emotiva (bello) e referenziale (info sul tempo)!

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Lo scopo strumentale serve per ottenere qualcosa ("Mi presti la penna?"), quello informativo per condividere conoscenze, l'espressivo per manifestare sentimenti. Lo scopo di controllo vuole influenzare gli altri, quello di ruolo chiarisce le posizioni sociali.

Lo scopo di contatto sociale serve per socializzare (le chiacchiere al bar), quello di stimolazione attiva il sistema nervoso (guardare film d'azione), mentre lo scopo di alleviamento dell'ansia ci aiuta a sfogarci e sentirci meglio dopo aver parlato dei nostri problemi.

💡 Riflessione: Pensa all'ultima conversazione che hai avuto: quanti di questi scopi hai usato contemporaneamente?

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Non comunichiamo solo con le parole: il nostro corpo "parla" continuamente attraverso gesti, posture e micro-espressioni. La comunicazione umana è un insieme di segnali consci e inconsci che rendono ogni conversazione ricca di sfumature.

Il linguaggio verbale è convenzionale (le parole sono simboli concordati), univoco (chiaro), economico e astratto (può esprimere concetti complessi). Il linguaggio corporeo invece è più immediato e spesso rivela quello che pensiamo davvero.

Esistono anche il linguaggio visivo (analogico, perché le immagini imitano la realtà) e la comunicazione animale (limitata a segnali sonori, visivi, olfattivi e tattili). Gli animali non possono mentire o discutere di filosofia come noi!

💡 Attenzione: Gli esperti dicono che il 55% della comunicazione è linguaggio del corpo, il 38% tono di voce e solo il 7% parole!

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I Fondamenti della Comunicazione

Ogni volta che mandi un messaggio su WhatsApp o parli con un amico, metti in atto un processo preciso. La comunicazione è la trasmissione di un messaggio da chi parla (emittente) a chi ascolta (destinatario).

Gli elementi fondamentali sono sei: l'emittente che invia, il destinatario che riceve, il messaggio (quello che vuoi dire), il codice (la lingua che usi), il canale (voce, chat, gesti) e il referente (l'argomento di cui parli).

La comunicazione può essere unidirezionale (come guardare la TV) o biunivoca (come una conversazione), dove i ruoli si scambiano continuamente. Il rumore può disturbare il messaggio, ma la ridondanza (ripetere lo stesso concetto in modi diversi) aiuta a farsi capire meglio.

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Che cos'è l'assistente AI di Knowunity?

Il nostro assistente AI è costruito specificamente per le esigenze degli studenti. Sulla base dei milioni di contenuti presenti sulla piattaforma, possiamo fornire agli studenti risposte davvero significative e pertinenti. Ma non si tratta solo di risposte, l'assistente è in grado di guidare gli studenti attraverso le loro sfide quotidiane di studio, con piani di studio personalizzati, quiz o contenuti nella chat e una personalizzazione al 100% basata sulle competenze e sugli sviluppi degli studenti.

Dove posso scaricare l'applicazione Knowunity?

È possibile scaricare l'applicazione dal Google Play Store e dall'Apple App Store.

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L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

Stefano S

utente iOS

Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

Samantha Klich

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Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

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È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

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Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

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moooolto utile,gli appunti sono belli e funzionanti,schoolGPT da dei consigli formidabili!!

Marianna

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L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

Sudenaz Ocak

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A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

Greenlight Bonnie

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Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

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L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

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in questi ultimi mesi di scuola dove il tempo è ormai poco, mi sta aiutando molto perché piuttosto che farmi io gli schemi su quello che leggo sul libro guardo questi già fatti e li uso come ripasso piuttosto che rileggermi tutto il libro

Chiara

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Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

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L'applicazione è molto facile da usare e ben progettata. Finora ho trovato tutto quello che cercavo e ho potuto imparare molto dalle presentazioni! Utilizzerò sicuramente l'app per i compiti in classe! È molto utile anche come fonte di ispirazione.

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Questa applicazione è davvero grande! Ci sono tantissimi appunti e aiuti con lo studio [...]. La mia materia problematica, per esempio, è il francese e l'app ha così tante opzioni per aiutarmi. Grazie a questa app ho migliorato il mio francese. La consiglio a tutti.

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Wow, sono davvero stupita. Ho appena provato l'app perché l'ho vista pubblicizzata molte volte e sono rimasta assolutamente sbalordita. Questa app è L'AIUTO che cercate per la scuola e soprattutto offre tantissime cose, come allenamenti e schede, che a me personalmente sono state MOLTO utili.

Anna

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È bellissima questa app, la adoro. È utilissima per lo studio e mi aiuta molto, anzi moltissimo, ma soprattutto mi aiutano molto i quiz, per memorizzare anche quello che non sapevo

Anastasia

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Fantastica per qualsiasi materia avere gli appunti anche di altre persone è molto utile perchè posso confrontarmi e vedere come migliorarmi. con i quiz riesco ad apprendere al meglio.

Francesca

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L'applicazione è semplicemente fantastica! Tutto ciò che devo fare è inserire l'argomento nella barra di ricerca e ottengo la risposta molto velocemente. Non devo guardare 10 video di YouTube per capire qualcosa, quindi risparmio tempo. Consigliatissima!

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A scuola andavo malissimo in matematica, ma grazie a questa applicazione ora vado meglio. Vi sono molto grato per aver creato questa app.

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Knowunity è un applicazione fantastica,considerando che ha degli schemi veramente molto carini e sfiziosi e che ci sono dei quiz,oltre al fatto che questa cosa dell intelligenza artificiale "school gpt" è almeno per me molto utile, perché a differenza di Chatgpt ti da le spiegazioni, ti spiega ciò che non è chiaro! Posso studiare più velocemente tramite gli schemi e che posso pubblicare io stessa gli schemi è una funzione utilissima per gli altri studenti. Knowunity è PERFETTA

Aurora

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L’app funziona benissimo e puoi trovare qualsiasi tipo di informazione. Non ho l’abbonamento ma la parte gratuita è sufficiente per uno studio approfondito.

Martina

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Chiara

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Questa app è una delle migliori, nient’altro da dire.

Andrea

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