Gli assiomi della comunicazione e la comunicazione non verbale

Il secondo assioma della comunicazione stabilisce che ogni messaggio ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione, con il secondo che classifica il primo. Questo significa che oltre al contenuto esplicito, ogni comunicazione contiene anche istruzioni implicite su come interpretare quel contenuto.

Vocabulary: La metacomunicazione è la comunicazione sulla comunicazione, ovvero il messaggio che chiarisce il vero significato di una comunicazione.

Example: Un paradosso pragmatico si verifica quando l'aspetto di contenuto e quello di relazione di un messaggio si contraddicono, come nell'ordine "non essere così obbediente".

Il quarto assioma afferma che gli esseri umani comunicano sia attraverso il modulo numerico (linguaggio verbale e scritto) sia attraverso il modulo analogico (linguaggio non verbale).

La comunicazione non verbale comprende diversi tipi di segnali:

• Segnali prosodici: elementi che creano melodia e musicalità nel parlato
• Segnali paralinguistici: pause ed esitazioni
• Aspetto esteriore: estetica
• Segnali prossemici: uso dello spazio nella comunicazione
• Segnali posturali: posizione del corpo
• Espressioni del viso
• Segnali gestuali: movimenti di mani e capo
• Contatti fisici: strette di mano, abbracci

La psicologia sistemica, originata da Gregory Bateson e sviluppata dagli studiosi di Palo Alto, si basa sul principio che ogni fenomeno può essere compreso solo se studiato come sistema, ovvero come insieme di elementi interconnessi. Questo approccio si applica anche alla comunicazione, evidenziando come ogni relazione comunicativa sia inserita in un contesto.

Definition: Il doppio legame è una situazione paradossale in cui vengono inviati messaggi contraddittori, spesso in un rapporto intenso e asimmetrico.

La psicologia umanistica e la comunicazione

La psicologia umanistica, fondata da Carl Rogers, si basa su una concezione dell'essere umano come organismo biopsicosociale. Secondo questa teoria, ogni persona è programmata per autorealizzarsi. Rogers sostiene che i rapporti interpersonali debbano fondarsi sull'autenticità: non si deve temere di esporre le proprie fragilità e difetti, poiché questo atteggiamento sarà ricompensato e permetterà una comunicazione più libera e fluida.

Highlight: La non direttività è una caratteristica fondamentale in qualsiasi relazione di aiuto secondo la psicologia umanistica.

La non direttività richiede un atteggiamento accogliente ed empatico. Lo scopo non è dare consigli o ordini, ma far capire all'interlocutore che troverà un'adeguata risposta alla sua richiesta. Questo approccio mira a creare un ambiente comunicativo in cui l'individuo si senta libero di esprimersi e di esplorare le proprie emozioni e pensieri.

Quote: "Ogni persona è programmata per autorealizzarsi" - Carl Rogers

La psicologia umanistica enfatizza l'importanza della comunicazione autentica e dell'empatia nelle relazioni interpersonali. Questo approccio si contrappone a modelli più meccanicistici della comunicazione, sottolineando l'importanza dell'aspetto emotivo e relazionale nel processo comunicativo.

In conclusione, la comprensione dei diversi modelli di comunicazione, dalla teoria matematica della comunicazione di Shannon alla pragmatica della comunicazione umana di Watzlawick, passando per il modello di Jakobson, ci offre una visione completa e sfaccettata del processo comunicativo. L'integrazione di questi approcci con le prospettive della psicologia sistemica e umanistica ci permette di apprezzare la complessità e la ricchezza della comunicazione umana in tutti i suoi aspetti: verbali e non verbali, di contenuto e di relazione.

Il modello di Shannon e Weaver e il modello di Jakobson

Il modello della comunicazione di Shannon e Weaver rappresenta il primo tentativo di concettualizzare il processo comunicativo. Sviluppato negli Stati Uniti da Claude Shannon, un ingegnere e matematico, questo modello si basa sull'idea della comunicazione come trasferimento di informazioni da una fonte a una destinazione attraverso segnali. Il modello si ispira alla comunicazione telefonica, includendo elementi come la fonte, la destinazione e gli apparecchi telefonici.

Il modello di comunicazione di Jakobson, d'altra parte, offre una visione più completa del processo comunicativo. Questo modello classico comprende diversi elementi chiave:

• Emittente: colui che trasmette il messaggio
• Destinatario/ricevente: colui che riceve il messaggio
• Codice: il sistema di segni e regole utilizzato per creare frasi significative
• Canale: il mezzo attraverso cui il messaggio viene trasmesso
• Referente: l'oggetto a cui si riferisce il messaggio

Highlight: I canali di comunicazione possono essere uditivo-vocale (bocca/orecchie), visivo-cinesico (gesti/espressioni), motorio-tattile (carezze/braille) o chimico-olfattivo (principalmente negli animali).

Jakobson identifica anche diverse funzioni della comunicazione, ciascuna con uno scopo specifico:

• Informativa/referenziale: focalizzata sull'argomento della comunicazione
• Persuasiva/conativa: mira a influenzare il comportamento del ricevente
• Emotiva o espressiva: esprime le emozioni del mittente
• Metalinguistica: si concentra sul codice stesso
• Fatica: mantiene aperto il canale di comunicazione
• Poetica: usa il linguaggio per suscitare emozioni

Vocabulary: Il feedback è l'insieme dei segnali di ritorno che permettono di verificare se e come il messaggio è arrivato a destinazione.

La pragmatica della comunicazione è una disciplina che studia le azioni compiute attraverso il linguaggio. Questa teoria è stata sviluppata nel libro "Pragmatica della comunicazione umana" di Watzlawick, Beavin e Jackson, fondatori della Scuola di Palo Alto. Il libro presenta cinque assiomi fondamentali della comunicazione.

Definition: Gli assiomi della comunicazione sono principi fondamentali che stanno alla base di ogni interazione comunicativa.

Il primo assioma afferma che è impossibile non comunicare, poiché ogni comportamento ha valore di messaggio all'interno di un sistema relazionale.