# Knowunity

> Knowunity è un'app per studiare pensata per studenti dai 13 ai 18 anni: aiuto allo studio con la IA, appunti e flashcard condivisi, e strumenti per prepararsi agli esami. Questi articoli rispondono alle domande che gli utenti fanno più spesso al nostro team di supporto.

## Iscrizioni e fatturazione

- [Come cancello la mia iscrizione a Knowunity Pro?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/come-annullo-la-mia-iscrizione-a-knowunity-pro.md): Cancella l'iscrizione dove l'hai acquistata: App Store, Google Play o il portale Paddle per gli acquisti dal sito web. Pro rimane attivo fino alla fine del periodo pagato.
- [Come faccio ad attivare Pro tramite la mia banca?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/come-faccio-ad-attivare-pro-tramite-la-mia-banca.md): Se la tua banca offre Knowunity Pro, apri la pagina Knowunity della tua banca, accedi o crea un account gratuito e inserisci il codice fornito dalla banca. Pro si attiva senza pagamento.
- [Come posso richiedere un rimborso?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/come-posso-richiedere-un-rimborso.md): I rimborsi sono gestiti dallo store che ti ha addebitato il pagamento. Apple e Google decidono sui rimborsi per App Store e Google Play; gli acquisti sul sito vengono rimborsati tramite Paddle.
- [Ho pagato per Pro ma non è attivo](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/ho-pagato-per-pro-ma-non-e-attivo.md): Riavvia l'app, accedi con l'account usato per l'acquisto e usa Ripristina iscrizione nelle Impostazioni. Se non funziona, inviaci la tua ricevuta.
- [Dove ho acquistato la mia iscrizione?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/dove-ho-acquistato-la-mia-iscrizione.md): Lo store che ti ha addebitato il pagamento è quello che gestisce la tua iscrizione. Ecco come distinguere gli acquisti effettuati sull'App Store, su Google Play e sul sito web.
- [Il mio pagamento non è andato a buon fine o non riesco a completare l'acquisto](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/il-mio-pagamento-e-fallito-o-non-riesco-a-completare-lacquisto.md): La maggior parte degli acquisti falliti è causata dai controlli parentali, da un account dello store di un altro paese o da un metodo di pagamento non supportato. Se l'app dice che il pagamento deve ancora essere confermato, non acquistare di nuovo.
- [Perché mi è stato addebitato di nuovo un importo?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/perche-mi-e-stato-addebitato-di-nuovo-un-importo.md): Pro è un'iscrizione con rinnovo automatico. Viene addebitata di nuovo alla fine di ogni periodo settimanale, mensile o annuale, finché non la disdici nello store da cui l'hai acquistata.
- [Qual è la differenza tra Free, Pro e Max?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/qual-e-la-differenza-tra-free-pro-e-max.md): Confronta il piano gratuito e Pro usando le funzionalità e i limiti mostrati nella tua app. Gli abbonati Max esistenti mantengono il loro piano, ma le nuove iscrizioni Max e gli aggiornamenti non sono disponibili.
- [Posso condividere la mia iscrizione o spostarla su un altro account?](https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/posso-condividere-la-mia-iscrizione-o-spostarla-su-un-altro-account.md): Un piano Pro appartiene a un solo account. I piani famiglia già esistenti continuano a funzionare, ma al momento non è possibile acquistarne di nuovi. Gli acquisti dal sito web possono essere spostati su un altro account tramite il supporto.

## Account e login

- [Non riesco ad accedere al mio account](https://knowunity.it/help/account-and-login/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account.md): La maggior parte dei problemi di accesso dipende dall'uso di un metodo diverso rispetto alla registrazione. Verifica se ti sei registrato con Google, Apple, email o nome utente prima di reimpostare la password.
- [Come faccio a reimpostare la mia password?](https://knowunity.it/help/account-and-login/come-reimposto-la-mia-password.md): Tocca Password dimenticata nella schermata di accesso, inserisci la tua email e apri il link che ti inviamo. La nuova password deve avere almeno 8 caratteri.
- [Non ho ricevuto l'email di conferma o di reimpostazione della password](https://knowunity.it/help/account-and-login/non-ho-ricevuto-lemail-di-conferma-o-di-reimpostazione-della-password.md): Controlla lo spam, verifica che l'indirizzo corrisponda a quello dell'account e richiedi una nuova email. Gli account Google e Apple non ricevono mai un'email per la password.
- [Come faccio a cambiare il mio indirizzo email?](https://knowunity.it/help/account-and-login/come-faccio-a-cambiare-il-mio-indirizzo-email.md): Cambia la tua email in Account e sicurezza. Di solito non è necessario inserire la password. Alcuni account per bambini non mostrano l'opzione per cambiare l'email.
- [Come posso eliminare il mio account?](https://knowunity.it/help/account-and-login/come-posso-eliminare-il-mio-account.md): Elimina il tuo account in Account e sicurezza. Disdici prima qualsiasi iscrizione. L'eliminazione è definitiva e l'email sarà nuovamente disponibile dopo circa sette giorni.
- [Qualcun altro potrebbe stare usando il mio account](https://knowunity.it/help/account-and-login/qualcun-altro-potrebbe-stare-usando-il-mio-account.md): Disconnetti gli altri dispositivi da Account e sicurezza e cambia la tua password. Possono essere necessari fino a 30 minuti per disconnettere gli altri dispositivi.
- [Ho due account. Quale devo tenere?](https://knowunity.it/help/account-and-login/ho-due-account-quale-devo-tenere.md): Pro, la serie e i caricamenti appartengono a un solo account e non possono essere uniti. Tieni l'account con la tua iscrizione ed elimina l'altro.

## Profilo e scuola

- [Come faccio a cambiare la mia scuola, il tipo di scuola o l'anno?](https://knowunity.it/help/profile-and-school/come-faccio-a-cambiare-la-mia-scuola-il-tipo-di-scuola-o-lanno.md): Modifica i tuoi studi nelle Impostazioni, alla voce Impostazioni account. Se il tuo anno non è disponibile, cambia prima il tipo di scuola.
- [La mia scuola non è presente nell'elenco](https://knowunity.it/help/profile-and-school/la-mia-scuola-non-e-nellelenco.md): Suggerisci una scuola mancante tramite il selettore di scuola nell'app o sul sito web. Inserisci il nome e la città; per le università è necessario anche l'indirizzo del sito web.
- [Come faccio a cambiare il mio username o nome visualizzato?](https://knowunity.it/help/profile-and-school/come-faccio-a-cambiare-il-mio-username-o-nome-visualizzato.md): Modifica il tuo username, nome visualizzato e bio dal tuo profilo. Gli username sono composti da 3 a 20 caratteri tra lettere e numeri.
- [Come faccio a cambiare la lingua dell'app o il mio paese?](https://knowunity.it/help/profile-and-school/come-faccio-a-cambiare-la-lingua-dellapp-o-il-mio-paese.md): Cambia la lingua dell'interfaccia in La mia lingua nelle Impostazioni account. La lingua del contenuto viene scelta per ogni caricamento e segue il tuo paese.
- [Chi può vedere il mio profilo e la mia scuola?](https://knowunity.it/help/profile-and-school/chi-puo-vedere-il-mio-profilo-e-la-mia-scuola.md): Il tuo profilo e gli appunti caricati pubblicamente sono visibili agli altri studenti. Puoi controllare chi vede la tua scuola e se ogni appunto caricato è pubblico.

## Referral e premi

- [Come funziona il programma referral?](https://knowunity.it/help/referrals-and-rewards/come-funziona-il-programma-di-riferimento.md): Dove i referral sono disponibili, un amico nuovo su Knowunity inserisce il tuo codice nella schermata di registrazione prima di creare l'account, oppure usa il tuo invito entro 24 ore. Entrambi ricevete tre giorni di Pro.
- [Il mio codice referral non ha funzionato o il premio è mancante](https://knowunity.it/help/referrals-and-rewards/il-mio-codice-di-riferimento-non-ha-funzionato-o-il-premio-e-assente.md): Controlla il messaggio mostrato e se l'inserimento del referral è disponibile nel tuo paese. I nuovi account idonei possono usare un invito entro 24 ore. Riavvia l'app se un premio accettato non compare.
- [Come funzionano le serie?](https://knowunity.it/help/referrals-and-rewards/come-funziona-la-serie.md): La tua serie segue la settimana scolastica mostrata nella tua app. Studia nei giorni di scuola e controlla i giorni e qualsiasi protezione mostrata nella pagina della tua serie.
- [Leghe XP e il Daily Quiz](https://knowunity.it/help/referrals-and-rewards/leghe-xp-e-il-daily-quiz.md): Dove le leghe sono disponibili, la tua classifica mostra le zone di promozione e retrocessione. Le dimensioni delle leghe e i livelli possono variare. Le posizioni in lega non assegnano Pro e il Daily Quiz non è disponibile.

## IA e strumenti di studio

- [Limiti per foto, file e messaggi nella chat IA](https://knowunity.it/help/ai-and-study-tools/limiti-per-foto-file-e-messaggi-nella-chat-ia.md): I limiti di caricamento dipendono dal tuo account e dal tuo piano. Controlla il limite e il tempo di ricarica indicati nella tua app. I documenti possono essere fino a 50 MB e 1.000 pagine.
- [La IA ha dato una risposta sbagliata o ha risposto nella lingua errata](https://knowunity.it/help/ai-and-study-tools/la-ia-ha-dato-una-risposta-errata-o-ha-risposto-nella-lingua-sbagliata.md): Indica alla IA cosa c'è di sbagliato e chiedi di rivedere la risposta. Verifica le informazioni importanti con il materiale della tua materia e segnala i problemi ricorrenti.
- [Flashcard, quiz, esami di prova e riassunti](https://knowunity.it/help/ai-and-study-tools/flashcard-quiz-esami-di-prova-e-riassunti.md): Crea strumenti di studio dai tuoi appunti o da qualsiasi caricamento nella chat IA. Scopri dove trovarli, cosa include il piano gratuito per gli esami di prova e cosa fare se la generazione si blocca.
- [Piani di studio e orario](https://knowunity.it/help/ai-and-study-tools/piani-di-studio-e-orario-scolastico.md): Crea un piano di studio per esami, passa da un piano all'altro, condividi un piano o il tuo orario con un amico e aggiungi il tuo orario quando disponibile. Le importazioni dell'orario possono usare fino a sette foto.
- [Usare Knowunity su un computer](https://knowunity.it/help/ai-and-study-tools/usare-knowunity-su-un-computer.md): Accedi su knowunity.com con lo stesso account dell'app. La tua libreria, la chat IA e gli strumenti di studio sono sincronizzati su tutti i dispositivi.

## Genitori

- [Come attivo Pro per mio figlio con un codice di attivazione?](https://knowunity.it/help/parents/come-attivo-pro-per-mio-figlio-con-un-codice-di-attivazione.md): Inserisci il codice di attivazione nell'app di tuo figlio per collegare l'iscrizione al suo account esistente. Crea prima un account se non ne ha uno.
- [Cosa posso vedere come genitore?](https://knowunity.it/help/parents/cosa-posso-vedere-come-genitore.md): La dashboard per i genitori mostra l'attività di studio di tuo figlio/a negli ultimi sette giorni, senza dati personali o contenuti della chat.
- [Acquistare Pro per mio figlio quando lo store blocca l'acquisto](https://knowunity.it/help/parents/acquistare-pro-per-mio-figlio-quando-lo-store-blocca-lacquisto.md): Ask to Buy e Family Link possono bloccare gli acquisti in-app. Approva l'acquisto o acquista sul sito web mentre tuo figlio è connesso al suo account.

## Contenuto e sicurezza

- [Caricare appunti di studio e cosa succede dopo](https://knowunity.it/help/content-and-safety/caricare-appunti-di-studio-e-cosa-succede-dopo.md): I caricamenti vengono verificati prima di diventare pubblici. Puoi modificare un appunto mentre è una bozza o dopo che è stato rifiutato, e fare ricorso una volta sola.
- [Come rendo privato il mio contenuto?](https://knowunity.it/help/content-and-safety/come-faccio-a-rendere-privato-il-mio-contenuto.md): Ogni caricamento ha un interruttore Rendi pubblico. Le cartelle sono private a meno che tu non le condivida. Non esiste un unico interruttore per l'intero account.
- [Come faccio a segnalare un contenuto o un utente?](https://knowunity.it/help/content-and-safety/come-faccio-a-segnalare-un-contenuto-o-un-utente.md): Denuncia un contenuto caricato, un commento, un profilo o un messaggio dal relativo menu. Puoi anche bloccare un utente. Le denunce vengono esaminate dal nostro team di moderazione.
- [Fare ricorso a una decisione di moderazione](https://knowunity.it/help/content-and-safety/fare-ricorso-contro-una-decisione-di-moderazione.md): Se il tuo contenuto caricato è stato rifiutato o il tuo account è stato limitato, puoi fare ricorso una volta nell'app o tramite il modulo di ricorso sul nostro sito web.

## Creators

- [Come posso unirmi al programma creator?](https://knowunity.it/help/creators/come-faccio-a-partecipare-al-programma-creator.md): Candidati nella pagina dei creator con i tuoi dati, un profilo social e un breve video. Controlla WhatsApp per l'accettazione e l'email per gli aggiornamenti sulla candidatura.
- [Pagamenti per creator e premi per i contenuti](https://knowunity.it/help/creators/pagamenti-per-creator-e-premi-per-i-contenuti.md): Ritira i tuoi guadagni da creator dalla pagina dei pagamenti sul sito web. Scegli un metodo di pagamento e richiedi un pagamento una volta raggiunto il minimo.