# Pago Pro tramite Stripe o PayPal. Come posso annullare?

> Le iscrizioni Knowunity più vecchie fatturate tramite Stripe o PayPal vengono annullate dal supporto. Scrivici dall'email associata al tuo account, indicando il tuo nome utente e la data e l'importo di un addebito recente.

Alcune iscrizioni Pro sono state acquistate prima che il nostro sito passasse a Paddle e vengono fatturate tramite Stripe o PayPal. I nuovi acquisti sul sito utilizzano Paddle. Per annullare una vecchia iscrizione Stripe o PayPal, è necessario contattare il supporto.

## Come capirlo

L'estratto conto bancario o della carta mostra Stripe o PayPal invece di Apple, Google o Paddle. Se non sei sicuro di chi ti addebita i costi, consulta *Dove ho acquistato la mia iscrizione?*

## Chiedi al supporto di annullare

Usa il [modulo di supporto](https://knowunity.com/support) nella sezione *Iscrizione e pagamenti* e scrivi dall'indirizzo email associato al tuo account. Invia:

- il tuo nome utente Knowunity,
- l'indirizzo email che hai usato quando hai acquistato Pro,
- se l'addebito indica Stripe o PayPal,
- la data e l'importo dell'ultimo addebito.

Non inviare mai il numero completo della carta o la tua password.

Il supporto annulla queste iscrizioni manualmente, quindi potrebbe richiedere un po' di tempo. Eliminare l'app o il tuo account non annulla l'iscrizione.

## Un addebito che non riconosci o un doppio addebito

Se non sai a cosa si riferisce un addebito, o se sei stato addebitato due volte, includi entrambi gli addebiti nel tuo messaggio. Consulta anche *Perché mi è stato addebitato di nuovo?* e *Come posso richiedere un rimborso?*

## La tua iscrizione è nell'app store

Se l'estratto conto indica Apple o Google, annulla direttamente nello store. Consulta *Come annullo la mia iscrizione a Knowunity Pro?*

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Source: https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/pago-pro-tramite-stripe-o-paypal-come-posso-annullare
Last updated: 2026-11-15