# Ho pagato per Pro ma non è attivo

> Riavvia l'app, accedi con l'account con cui hai acquistato e usa Ripristina iscrizione nelle Impostazioni. Se non funziona, inviaci la ricevuta.

Se hai acquistato Knowunity Pro ma l'app mostra ancora il piano gratuito, uno di questi passaggi risolve quasi sempre il problema.

## 1. Riavvia l'app

Chiudi completamente Knowunity, aspetta qualche secondo e riaprila.

## 2. Verifica di essere sull'account giusto

Pro appartiene all'account Knowunity con cui hai effettuato l'accesso al momento dell'acquisto. Apri il tuo profilo e controlla il nome utente. Se hai più di un account, esci e accedi con l'account che hai usato al momento del pagamento.

## 3. Ripristina la tua iscrizione

1. Apri il tuo profilo e tocca l'icona dell'ingranaggio per aprire le **Impostazioni**.
2. Nella sezione **Iscrizione**, tocca **Ripristina iscrizione**.
3. Attendi la conferma.

Questo chiede all'App Store o a Google Play di collegare nuovamente il tuo acquisto all'account attuale.

## Se hai acquistato sul sito web

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app con lo stesso indirizzo email che hai usato al momento del pagamento. Pro acquistato sul sito web si attiva su quell'account.

## Ancora non funziona?

Se vedi **L'iscrizione è già in uso su un altro account**, l'acquisto nello store è collegato a un account Knowunity diverso. [Contatta il supporto](https://knowunity.com/support) e includi:

- il tuo nome utente o l'indirizzo email del tuo account,
- dove hai acquistato Pro (App Store, Google Play o sito web),
- uno screenshot della ricevuta, con la data e l'importo.

Troveremo l'acquisto e lo collegheremo all'account corretto.

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Source: https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/ho-pagato-per-pro-ma-non-e-attivo
Last updated: 2026-10-09