# Dove ho acquistato la mia iscrizione?

> Lo store che ti ha addebitato il pagamento è quello che gestisce la tua iscrizione. Ecco come distinguere gli acquisti effettuati su App Store, Google Play e sito web.

Per annullare, modificare o richiedere il rimborso di un'iscrizione, devi sapere chi ti sta addebitando il pagamento. Knowunity non addebita direttamente la tua carta. Lo fa uno dei tre store.

## Controlla l'estratto conto della tua banca o carta

- **App Store**: l'addebito appare come *Apple* o *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: l'addebito appare come *Google* o *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Sito web di Knowunity**: l'addebito appare come *Paddle* o *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle è il partner di pagamento per il nostro sito web.

## Controlla l'email di ricevuta

- Apple invia le ricevute da Apple con l'Apple ID utilizzato per l'acquisto.
- Google invia una conferma dell'ordine con un numero che inizia con *GPA.*
- Paddle invia un'email di conferma che contiene un link per gestire l'iscrizione.

## Controlla nell'app

1. Apri la scheda **Pro**.
2. Se vedi un pulsante **Gestisci** che apre una pagina Paddle, hai acquistato sul sito web.
3. Se **Gestisci piano** ti porta alle impostazioni delle iscrizioni di Apple o Google, hai acquistato in quello store.

## Controlla nello store

- Su iPhone o iPad, apri **Impostazioni**, tocca il tuo nome e poi **Iscrizioni**. Se Knowunity è nell'elenco, hai acquistato sull'App Store.
- Su Android, apri il Play Store, tocca la tua foto del profilo e poi **Pagamenti e iscrizioni**. Se Knowunity è nell'elenco, hai acquistato su Google Play.

Se non è presente in nessuno dei due store, l'acquisto è stato effettuato sul sito web oppure con un altro account o dispositivo.

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Source: https://knowunity.it/help/subscriptions-and-billing/dove-ho-acquistato-la-mia-iscrizione
Last updated: 2026-10-09