# Come contatto il team genitori di Knowunity?

> Apri Help & Info nel pannello dei genitori e seleziona Write to us, oppure Book a call in Germania e in Italia. Puoi anche scrivere via email al team genitori del tuo paese.

Knowunity Pro for Parents ha un team dedicato ai genitori. Puoi scrivergli e, in Germania e in Italia, puoi anche prenotare una chiamata.

## Dal pannello dei genitori

1. Apri il pannello dei genitori e seleziona **Help & Info**.
2. Seleziona **Write to us** per inviare un'email.
3. In Germania e in Italia, seleziona **Book a call** per scegliere un orario per una breve videochiamata. In Brasile, **Book a call** apre invece un'email.

## Senza il pannello

Scrivi al team genitori del tuo paese:

- Germania: eltern@knowunity.de
- Italia: genitori@knowunity.com
- Brasile: pais@knowunity.com

Trovi anche **Contact us** sul sito per i genitori e nella pagina di accesso al pannello.

## Cosa includere

- l'indirizzo email usato al momento dell'acquisto,
- il passaggio raggiunto e cosa è successo,
- uno screenshot di qualsiasi messaggio visualizzato.

Non inviare password o dati completi della carta.

## Domande sull'account di tuo figlio

Per domande sull'app stessa, come accedere o cambiare la scuola, tuo figlio può usare il [modulo di supporto](https://knowunity.com/support). Molte risposte si trovano nelle altre categorie di questo centro assistenza.

## Da sapere

Paddle gestisce i pagamenti per i piani acquistati sul sito per i genitori. Per annullare o modificare i dati di pagamento, consulta *Come funzionano il periodo di prova, il rinnovo e la cancellazione per Knowunity Pro for Parents?*

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Source: https://knowunity.it/help/parents/come-contatto-il-team-genitori-di-knowunity
Last updated: 2026-11-13