# Non ho ricevuto l'email di conferma o di reimpostazione della password

> Controlla lo spam, verifica che l'indirizzo sia quello dell'account e richiedi una nuova email. Gli account Google e Apple non ricevono mai un'email per la password.

## Prima di tutto, controlla questi punti

1. Cerca nella cartella **spam** o **posta indesiderata** e in eventuali schede come Promozioni.
2. Aspetta qualche minuto. Le email possono subire ritardi.
3. Assicurati che l'indirizzo sia scritto correttamente e che sia quello associato al tuo account. Se ti sei registrato con un indirizzo diverso, l'email è stata inviata lì.
4. Se il tuo account utilizza l'accesso con **Google** o **Apple**, non esiste una password Knowunity e non verrà inviata alcuna email di reimpostazione. Usa il pulsante Google o Apple per accedere.

## Richiedi una nuova email di conferma

1. Accedi all'app.
2. Nel tuo profilo vedrai **Conferma email per accesso completo**. Toccalo per inviare nuovamente l'email.

I link di conferma scadono. Se ricevi un messaggio del tipo *già confermato o scaduto*, richiedine uno nuovo e usa l'email più recente.

## Richiedi una nuova email per il ripristino della password

Torna alla schermata di accesso, tocca **Password dimenticata?** e invia nuovamente la richiesta. Solo il link più recente è valido.

## Il tuo provider di posta ci blocca

Alcuni indirizzi scolastici o aziendali bloccano la posta esterna. Aggiungi il mittente delle nostre email ai tuoi contatti oppure chiedi al tuo team informatico di consentire la ricezione di email da knowunity.com. Se non è possibile, [contatta il supporto](https://knowunity.com/support) e ti aiuteremo a spostare l'account su un indirizzo diverso.

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Source: https://knowunity.it/help/account-and-login/non-ho-ricevuto-lemail-di-conferma-o-di-reimpostazione-della-password
Last updated: 2026-10-09