# Ho due account. Quale devo tenere?

> Pro, la serie e i caricamenti appartengono a un solo account e non possono essere uniti. Tieni l'account con la tua iscrizione ed elimina l'altro.

È facile ritrovarsi con due account, ad esempio uno creato con Google e un altro con un indirizzo email. Gli account non possono essere uniti.

## Scopri quale account contiene cosa

- Accedi a ciascun account uno alla volta e controlla la scheda **Pro**. L'account che mostra un piano attivo è quello a cui è collegato il tuo acquisto.
- Controlla quale account ha i tuoi caricamenti, le cartelle e la serie nel profilo.

## Tieni un solo account

1. Decidi quale account tenere. Di solito è quello con Pro.
2. Se necessario, cambia l'email con l'indirizzo che vuoi usare. Consulta *Come cambio il mio indirizzo email?*
3. Elimina l'altro account. Consulta *Come elimino il mio account?*

## Ho Pro sull'account sbagliato

- Gli acquisti effettuati sul sito web possono essere spostati su un altro account dal supporto. [Contatta il supporto](https://knowunity.com/support) indicando entrambi i nomi utente e l'email usata al momento dell'acquisto.
- Gli acquisti effettuati su App Store e Google Play sono legati all'account dello store. Accedi all'account Knowunity corretto sul dispositivo con cui hai acquistato Pro e usa **Ripristina iscrizione** nelle **Impostazioni**.

## Come evitarlo in futuro

Accedi sempre con lo stesso pulsante usato durante la registrazione: Google, Apple o email.

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Source: https://knowunity.it/help/account-and-login/ho-due-account-quale-devo-tenere
Last updated: 2026-10-09